Часто задаваемые вопросы

Достаточно позвонить нашим менеджерам, они сформируют заявку и передадут ее в отдел по работе с рекламациями. Вы также можете написать нам на e-mail info@malta-mebel.ru, указать в письме свою фамилию, имя, отчество, номер заказа и рассказать о проблеме.

Позвоните нам, сообщите ФИО или номер заказа и отмените его.

Нет, это невозможно.

Да. Вам будут возвращены деньги, кроме стоимости предоставленных услуг по доставке и подъему на этаж. При обнаружении дефектов в товаре мы заберем его и заменим на идентичный, без брака. Повторная доставка осуществляется бесплатно.

Мебель доставляется от 1 до 7 дней. Как правило, доставка производится на следующий день или через день после оформления заказа.

Доставка выполняется с 9:00 до 16:00 с пн-сб. Мы учитываем требования покупателей по времени доставки.

Доставка товаров общим объемом до 2 м3 и массой до 250 кг по стандартным тарифам. Для Москвы в пределах МКАД стоимость составляет 500 руб., за МКАД – 500 руб. + 25 руб. за 1 км. Если заказ превышает 2 м3 и 250 кг, будет действовать индивидуальный тариф. Стоимость и условия можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Да. Возврат некачественного товара возможен в течение 7 дней с даты получения при условии сохранения упаковки. Мебель не должна быть собрана. Для решения данного вопроса напишите нам на e-mail: info@malta-mebel.ru, указав в письме ФИО и номер заказа. Вы также можете связаться с нами по телефону. Менеджер оформит заявку.

Да. Информация о гарантии есть в карточке позиции.

Если интересующая вас позиция представлена в каталоге в нужном размере, позвоните нам и сообщите, что хотели бы изменить условия заказа.

Да. Каждый товар сопровождается инструкцией по сборке.

Если вы не заказывали услугу по сборке, позвоните нашему консультанту и расскажите о проблеме. К вам приедет специалист по сборке. Услуги сборщика платные.